Nákup
Vítame Vás v našom internetovom obchode www.luxmode.sk . Nakupovanie u nás je veľmi jednoduché a prehľadné. Samotný obchod je prispôsobený najvyšším požiadavkám orientácie v nami ponúkaných produktoch pomocou niekoľkých typov filtráciou tovaru podľa jednotlivých kategórií (dámske, pánske, značka, atď). Zároveň je kladený dôraz na čo najlepšiu možnú grafiku s plnou koordináciou pre rôzne typy prehliadačov (Internet Explorer, Mozilla, Opera). Ďalším prvkom pre uľahčenie orientácie a hľadania produktu pomocou kľúčových slov je jednoduché fulltextové vyhľadávanie, kde stačí zadať Vami hľadané slovo (potvrdenie "Hľadaj"). Po zadaní sa Vami požadovaná fráza vyhľadá. V prípade, že chcete hľadať iba v niektorých oddeleniach, využijete jednotlivých typov filtrácie tovaru, ktoré sú rozmiestnené v hornej časti podľa jednotlivých atribútov.
Pri nákupe na našom internetovom obchode www.luxmode.sk nie je potrebná registrácia vopred, ale až v samotnom priebehu Vami vytvorené objednávky (pozri nižšie). Samotná registrácia slúži ako určitá ochrana medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľ). Zároveň sa tým uľahčiť komunikáciu medzi našou stranou a Vami. Po vytvorení registrácie a samotnej objednávky možno po prihlásení do sekcie "Môj účet" jednoducho prezerať, v akom stave vybavovania sú Vaše objednávky a reklamácie. Tu si môžete tiež zmeniť všetky Vami uvedené kontaktné údaje. Všetky aktivity spojené s nákupom sú smerované cez nákupný košík, objednávka obsahuje niekoľko krokov (pozri nižšie).
Všetky nami uvádzané ceny sú vrátane DPH.
Internetový obchod www.luxmode.sk je aktualizovaný niekoľkokrát do mesiaca. V jednotlivých kategóriách vás pravidelne informujeme o výhodných ponukách, alebo akciách. V prípade záujmu o automatické zasielanie noviniek sa prosím zaregistrujte v pravej časti v sekcii "Chcem zasielať novinky".
Nie všetok ponúkaný tovar je na sklade. U neskladového tovaru sa automaticky predlžujú dodacie lehoty až o 15 pracovných dní či až o 30 kalendárnych dní podľa individuálnej ponuky vybraných značiek (všetky informácie o dostupnosti produktov sú k dispozícii priamo v detailu produktov). Kompletná ponuka skladového aj neskladového tovaru platí len a len do vypredania aktuálnych zásob!!
Postup - ako nakupovať
1. Po otvorení hlavného menu našich webových stránok, môžete zadať dopytovaný produkt do vyhľadávača na pravej strane.
2. Zvoľte požadovanú veľkosť (podľa tabuliek a piktogramov) a počet kusov.
3. Vložte tovar s Vašou veľkosťou (písmená označujú miery podľa piktogramu) do košíka tlačidlom "do košíka" alebo kliknutím na 
.
4. Pokračovať v nákupe možno kliknutím na ľubovoľnú značku alebo na tlačidlo "Pokračovať v nákupe". Do Vášho nákupného košíka sa môžete kedykoľvek vrátiť kliknutím na "Váš košík", kde vidíte ako počet položiek, tak aj celkovú sumu za tovar.
5. Ako náhle máte v košíku tovar, ktorý chcete objednať, môžete Vašu objednávku odoslať. Po kliknutí na tlačidlo v košíku "Odoslať objednávku" vyplňte potrebné údaje pre správne doručenie (nezabudnite uviesť správne číslo Vášho mobilného telefónu).
Ďalej zvoľte spôsob platby (3 možnosti):
- Bankovým prevodom (bezprostredne po dokončení objednávky)
Pri voľbe platby bankovým prevodom platbu prosím urobte tak až po ukončení objednávky, kedy Vám budú doručené všetky potrebné údaje pre úspešné dokončenie a zaplatení objednávky. K jednoznačnej identifikácii Vašej platby uveďte prosím variabilný symbol, ktorý Vám bude doručený v potvrdzovacom e-mailu po ukončení objednávky. Tovar bude odoslaný po prijatí vyššie finančné čiastky na náš účet. Upozorňujeme Vás, že už od začatia prevádzky sú k dispozícii dva účty (SK a CZ). Pri registráciii slovenského zákazníka a určenie krajiny pôvodu je automaticky vo všetkých fakturačných údajoch odosielaný slovenský účet. Rovnako tomu tak je aj čo sa týka zahraničných transakcií, keď po určení krajiny pôvodu slovenského zákazníka bude do budúcnosti aj jemu chodiť správny kontaktný účet pre danú krajinu. Chceme týmto krokom uľahčiť problematiku vysokých medzibankových poplatkov pri transakciách medzi členskými štátmi EÚ. - Pri prevzatí zásielky (pri doručení v hotovosti)
Tovar Vám bude zaslaný do 24hodin po vytvorení a následnom potvrdení objednávky (autorizačným SMS kódom). V tomto prípade zaplatíte zásielku pri prevzatí od kuriérske služby (UPC) v HOTOVOSTI. - Osobný odber (pri odbere v hotovosti)Určený predovšetkým pre zákazníkov z Levíc a blízkeho okolia (zákazník využívajúci služby "osobný odber" bude vopred telefonicky kontaktovaný pracovníkom LuxMode.sk, s ktorým sa konkrétne dohodne na spôsobe osobného odberu v rámci mesta Levice - platba v hotovosti. Osobný odber je možné uskutočniť na akomkoľvek vopred dohodnutom mieste v rámci mesta Levice - rozvoz zaisťuje e-shop, alebo na kamennej pobočke partnerskej spoločnosti na adrese Tekovské Lužany, ul. SNP 208).
6. Na dokončenie objednávky je potrebné zadať autorizačný SMS kód (rozlišujte prosím veľké a malé písmená), ktorý Vám bude doručený na mobilné telefónne číslo, ktoré bolo zadané v predchádzajúcom kroku. Na zadanie kódu máte iba 3 platné pokusy, potom sa objednávka stáva automaticky neplatnou. V prípade pokračujúceho záujmu o tovar, je potrebné urobiť objednávku opätovne.
7. Po zadaní SMS kódu dokončite objednávku. Sledovanie objednávky môžete po prihlásení do sekcie "Môj účet"
Prajeme vám príjemný nákup a veríme, že sa k nám budete radi vracať.
Ako reklamovať
1. Reklamácie pri nákupe tovaru
o Prihlásiť sa do sekcie "Môj účet".
o V sekcii " Objednávky " vyberte objednávku, v ktorej je Vami požadovaný tovar na reklamáciu.
o Po otvorení detailu Vami vybranej objednávky je možné jednoducho označiť produkt, ktoré chcete reklamovať.
o Teraz už stačí len a len vyplniť dátum prevzatia Vami reklamovaného tovaru, uviesť typ reklamácie, dôvod / popis chyby a v neposlednom rade požadovaný spôsob riešenia.
o Ako to posledný krok reklamácie stačí už označiť "Začať reklamáciu". Týmto krokom je reklamačný procedúra uzavretá a teraz budeme netrpezlivo očakávať Vami reklamovaný tovar, a to na kontaktnej adrese pre spätne zásielky (pozri "Kontakt").
o Priebeh reklamácie môžete sledovať po prihlásení do "Môj účet" sekcia" Reklamácie ".
Reklamácie
Zrušenie objednávky zo strany kupujúceho - odstúpenie od zmluvy (bez udania dôvodu)
Storno objednávky zo strany kupujúceho v súlade so zákonom č 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších zmien a doplnení, najmä novely zákona č. 108/2000 z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov, má každý zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa fyzického prevzatia tovaru. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie od zmluvy v tejto lehote, žiadame Vás o dodržanie všetkých nižšie uvedených podmienok:
- Tovar nesmie byť použitý.
- Tovar nesmie byť žiadnym spôsobom poškodený alebo iným spôsobom znehodnotený.
- Spoločne s vráteným tovarom je potrebné zaslať aj originálne daňový doklad (fakturáciu), ktorý bol našou spoločnosťou odoslaný po vyexpedovania objednávky na Vami uvedený e-mail a zároveň bol súčasťou Vami prijatej zásielky.
- Prepravné spojené so zaslaním tovaru späť k predajcovi hradí kupujúci, vracajúce tovaru by malo byť pri preprave poistené (pri strate tovaru a nepoistení zásielky zodpovedá za vzniknutú udalosť len a len odosielateľ, tj spotrebiteľ, ktorý si uplatňuje právo na uplatnenie reklamácie).
- Tovar nesmie byť v žiadnom prípade zaslaný na dobierku, zásielka toho typu nemôže byť z našej strany prijatá !! Odporúčame zasielať spätné zásielky doporučene na korešpondenčnú adresu (pozri "Kontakt").
- Táto reklamácie sa vzťahuje aj na možnú výmenu tovaru (pozri "Ako reklamovať").
Zrušenie objednávky zo strany kupujúceho - odstúpenie od zmluvy (prejavenie chyby výrobku)
Storno objednávky zo strany kupujúceho v súlade so zákonom č 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších zmien a doplnení, najmä novely zákona č. 108/2000 z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov, má každý zákazník právo odstúpiť od zmluvy 7 pracovných dní odo dňa fyzického prevzatia tovaru. Predávajúci a kupujúci sa týmto dohodli, že práva zo zodpovednosti za vady veci zaniknú, ak nebudú uplatnené do 24 mesiacov odo dňa prevzatia veci kupujúcim. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie od zmluvy v tejto lehote, žiadame Vás o dodržanie všetkých nižšie uvedených podmienok:
- Tovar nesmie byť v žiadnom prípade znehodnotený alebo poškodený, len a len pri výskyte samotnej výrobné chyby počas bežného používania výrobku.
- Spoločne s vrátenim tovarom je potrebné zaslať daňový doklad (faktúry), ktorý bol našou spoločnosťou odoslaný po vyexpedovania objednávky na Vami uvedený email a zároveň bol súčasťou Vami prijatej zásielky.
- Prepravné spojené so zaslaním tovaru späť k predajcovi hradí kupujúci, vracajúce tovaru by malo byť pri preprave poistené (pri strate tovaru a nepoistení zásielky zodpovedá za vzniknutú udalosť len a len odosielateľ, tj spotrebiteľ, ktorý predstavuje právo na uplatnenie reklamácie).
- Tovar nesmie byť zaslaný na dobierku, zásielka toho typu nemôže byť z našej strany prijatá !! Odporúčame zasielať spätné zásielky doporučene na korešpondenčnú adresu (pozri "Kontakt"). A to z dôvodu dodržania Reklamačný procedúry, kedy dochádza k preskúmanie samotného práva kupujúceho na odstúpenie od zmluvy v súlade so zákonom č 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších zmien a doplnení, najmä novely zákona č. 108/2000 z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov.
Pri súčasnom splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám plnú kúpnu cenu (bez dopravy) zašleme prevodom na váš bankový účet či zloženkou, a to najneskôr do 10 pracovných dní po fyzickom obdŕžaní tovaru. V prípade uznanej reklamácie (prejavenie chyby výrobku) je našou stranou hradená celá suma vrátane manipulačného poplatku, ktorý vznikol zaslaním daného výrobku kupujúcemu (spotrebiteľovi). V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený späť .
Zároveň vyhlasujem, že som plne oboznámený (a) s obchodnými a reklamačnými podmienkami servera www.luxmode.sk a že reklamujem tovar, ktorý bol zakúpený v tomto internetovom obchode. Súhlasím, že v prípade neuznanej reklamácie je prevádzkovateľ obchodu oprávnený požadovať úhradu expedičných nákladov pri požiadavke na zaslanie tovaru späť. Zároveň si som plne vedomý (a) právnych dôsledkov, ktorým sa vystavujem podvodnou reklamáciou.
copyright © 2008 - luxmode.sk
